Termos de uso

1. Quem opera a plataforma

A plataforma fechaaí, disponível em fechaai.app, é operada por [a definir: razão social, CNPJ e endereço], adiante chamada apenas de fechaaí. O contato para qualquer assunto destes termos é contato@fechaai.app.

2. O que a plataforma é

A fechaaí presta serviço de gestão de tráfego pago para empresas do mercado imobiliário. A plataforma é a parte do serviço que o cliente enxerga: ela reúne o investimento das campanhas, os leads gerados por elas, o andamento do atendimento e as vendas registradas pelo cliente, e a partir disso apura a remuneração devida à fechaaí.

A plataforma não é vendida separadamente do serviço de gestão. Não existe assinatura avulsa, plano gratuito nem cadastro aberto: o acesso nasce de um contrato de prestação de serviço firmado entre a fechaaí e a empresa cliente.

3. Quem pode acessar

O acesso é criado por convite, sempre a partir de um endereço de e-mail. Recebem conta: as pessoas indicadas pela empresa cliente e a equipe da fechaaí. Cada conta enxerga somente os dados da organização a que está ligada, e o que enxerga dentro dela depende do papel que recebeu — dono, gestor ou corretor.

Cabe à empresa cliente decidir quem da sua equipe recebe acesso, com que papel, e avisar a fechaaí quando alguém deixar de fazer parte do time. Enquanto o aviso não chega, a conta continua válida.

4. Sua conta e sua senha

A senha é pessoal e intransferível. Quem usa a conta responde pelo que é feito nela — o registro de atividade da plataforma guarda o autor de cada mudança de etapa, de responsável e de desfecho de lead. Se você suspeitar que sua senha vazou, troque-a e avise a fechaaí.

5. O que não é permitido

• Tentar acessar dados de outra organização, por qualquer meio, inclusive adivinhando endereços de páginas ou identificadores.
• Extrair conteúdo em massa por automação, raspagem ou engenharia reversa das rotas internas.
• Compartilhar credenciais com quem não deveria ter acesso, ou revender o acesso a terceiros.
• Subir para a plataforma dados pessoais de alguém que não tenha relação com as campanhas geridas pela fechaaí para aquela organização.
• Usar a plataforma para qualquer prática vedada por lei ou pelas regras da Meta.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo do que estiver previsto no contrato de prestação de serviço.

6. Os números de campanha vêm da Meta

O investimento, as impressões e os resultados de campanha exibidos na plataforma são lidos da API da Meta e atualizados periodicamente. A fechaaí apresenta esse dado, não o produz.

Diferenças pontuais entre a plataforma e o Gerenciador de Anúncios são normais e têm causas conhecidas: o horário em que cada rodada de leitura aconteceu, o fuso da conta de anúncio e as janelas de atribuição da própria Meta, que reprocessa números de dias já fechados. Quando a diferença for relevante, ela é investigada — mas a fonte oficial do gasto continua sendo a Meta.

A contagem de leads da plataforma é feita no momento em que o cadastro chega, e por isso pode divergir do número reportado pela Meta. As duas contagens aparecem lado a lado justamente para que a diferença fique visível em vez de escondida.

7. O registro da venda é uma declaração sua

A venda, o valor de contrato e, quando for o caso, a comissão paga ao corretor são informados pela empresa cliente. A fechaaí não tem acesso ao cartório, ao contrato de compra e venda nem ao sistema financeiro do cliente — o que a plataforma calcula parte do que foi declarado ali.

Declarar valor inferior ao praticado para reduzir a remuneração da fechaaí é descumprimento do contrato. Quando a comissão do corretor não é declarada, vale o percentual presumido escrito no contrato.

8. Remuneração e cobrança

O modelo de remuneração, o percentual e a base de cálculo estão no contrato de prestação de serviço de cada cliente — normalmente 1,5% sobre o VGV ou 10% sobre a comissão do corretor. A plataforma apura e mostra o cálculo aberto; a cobrança, os prazos e as condições de pagamento seguem o contrato, que prevalece sobre qualquer número exibido em tela.

Alterações de percentual ou de base passam a valer a partir da data em que entram em vigor e não recalculam comissões já apuradas. Distrato registrado gera o estorno correspondente.

9. Disponibilidade

A fechaaí trabalha para manter a plataforma no ar, mas não promete disponibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas de provedores de infraestrutura e indisponibilidade da própria API da Meta podem interromper o serviço ou atrasar a atualização dos números. Nenhuma dessas situações apaga dado já gravado.

10. Propriedade

O software, a interface, a marca e a documentação da plataforma são da fechaaí. Os dados da operação do cliente — leads, atendimento, vendas — são do cliente, e a fechaaí os trata nos termos da Política de Privacidade.

A trilha de origem de cada lead é registro imutável por desenho, e serve de prova para ambos os lados na apuração da remuneração. Nem o cliente nem a fechaaí conseguem alterá-la depois da captura.

11. Encerramento

Encerrado o contrato de prestação de serviço, os acessos são desativados. O cliente pode pedir a exportação dos seus dados antes do desligamento, escrevendo para contato@fechaai.app. Depois disso, a guarda e a eliminação seguem os prazos descritos na Política de Privacidade — inclusive a retenção do que for necessário para comprovar comissões já apuradas.

12. Limites de responsabilidade

A fechaaí responde pela gestão das campanhas e pelo funcionamento da plataforma. Não responde pelo resultado comercial da empresa cliente, que depende de fatores fora do seu alcance — preço, produto, praça e, principalmente, a velocidade e a qualidade do atendimento ao lead. Também não responde por decisões tomadas pelo cliente com base em números que ele mesmo declarou.

13. Alterações destes termos

Estes termos podem mudar. Quando a mudança for relevante, os clientes são avisados por e-mail antes de ela passar a valer. A data no topo desta página indica a versão vigente.

14. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [a definir: comarca], com renúncia a qualquer outro, para as questões que não puderem ser resolvidas entre as partes.