Política de Privacidade

Em uma frase

Os dados dos leads pertencem à imobiliária ou incorporadora que anunciou; a fechaaí os trata em nome dela, para operar as campanhas e o atendimento. Os dados que a fechaaí usa para administrar o próprio serviço e apurar a própria comissão são tratados por conta própria.

1. Quem responde por quê

A distinção importa porque muda para quem você deve escrever quando quiser exercer um direito.

• Dados dos leads. A empresa cliente — a imobiliária, a incorporadora ou a construtora que anunciou — é a controladora. É ela quem decide anunciar, quem define a oferta e quem fala com a pessoa depois. A fechaaí é operadora: trata esses dados seguindo a instrução do cliente, para veicular as campanhas, entregar o lead e sustentar o atendimento.
• Dados dos usuários da plataforma e da apuração de comissão. Aqui a fechaaí é controladora. Cadastro de quem acessa o painel, registro de atividade, trilha de origem do lead e valores de venda declarados existem para operar o serviço e provar o que a fechaaí tem a receber — essa finalidade é dela, não do cliente.

Identificação da controladora: [a definir: razão social, CNPJ e endereço].

2. Que dados são tratados

• De quem usa o painel: nome, e-mail, papel na organização, data e hora de acesso e o registro das ações feitas sobre cada lead.
• De quem preencheu um anúncio (o lead): nome, telefone, e-mail, CPF quando o formulário o pede, e o interesse declarado — empreendimento, faixa de preço, região, o que o formulário tiver perguntado.
• De onde o cadastro veio: identificadores da campanha, do conjunto de anúncios e do anúncio, parâmetros de UTM, o identificador de clique da Meta, a página de destino, a data e a hora da captura, e uma cópia do conteúdo original recebido da plataforma de anúncio.
• Do atendimento: etapa do funil, responsável, anotações registradas pela equipe do cliente e o desfecho.
• Da venda: valor de contrato, valor de tabela, comissão do corretor quando declarada, e a comissão apurada da fechaaí.

A plataforma não usa cookie de rastreamento, não tem pixel de terceiro nesta página e não faz perfilamento comportamental de visitante.

3. De onde os dados vêm

Os dados do lead chegam de duas portas: os formulários de anúncio da Meta e as páginas de captura das campanhas geridas pela fechaaí. Em ambos os casos, foi a própria pessoa quem preencheu, sabendo que estava pedindo contato sobre um imóvel. Os dados do atendimento e da venda são digitados pela equipe da empresa cliente.

4. Para que servem, e com que base legal

• Execução de contrato e procedimentos preliminares — entregar o lead à imobiliária, permitir que ela ligue de volta e acompanhar o atendimento. É o que a pessoa pediu ao preencher o formulário.
• Execução do contrato entre fechaaí e cliente — operar o painel, apurar a comissão e comprovar qual anúncio originou qual venda.
• Legítimo interesse — evitar cadastro duplicado, respeitar quem pediu para não ser mais contatado, e manter a segurança da plataforma. Nenhum desses usos expõe o dado a mais gente do que o tratamento principal já expõe.
• Cumprimento de obrigação legal e exercício de direito em processo — guarda de registros fiscais e contábeis, e a preservação da trilha que sustenta uma comissão em caso de discussão.

A fechaaí não vende dados de leads, não os usa para vender produto de outro cliente e não monta lista para terceiros.

5. As chaves de identidade

Além do dado em si, a plataforma guarda uma chave derivada do telefone, do e-mail e do CPF por HMAC — uma transformação de mão única, da qual não se volta ao número original. Ela serve para duas coisas: reconhecer que dois cadastros são a mesma pessoa, evitando ligação repetida, e sustentar a lista de exclusão descrita adiante.

6. Com quem os dados são compartilhados

• A empresa cliente que anunciou, e a equipe dela que atende — é o destinatário natural do lead.
• Meta Platforms, de onde vêm os formulários de anúncio e os números de campanha.
• Fornecedores de infraestrutura que hospedam a aplicação e o banco de dados, contratados como operadores e sem autorização para usar o conteúdo para finalidade própria.
• Autoridades, quando houver requisição legal.

Parte desses fornecedores é sediada fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. Região de armazenamento a confirmar: [a definir: região dos servidores de aplicação e de banco].

7. Por quanto tempo ficam guardados

• Enquanto durar o contrato entre a fechaaí e a empresa cliente, os dados permanecem disponíveis no painel dela.
• Depois do encerramento, a base do cliente é eliminada ou devolvida conforme ele instruir, respeitados os prazos legais de guarda.
• A trilha de origem e o valor da venda são mantidos enquanto houver comissão a apurar, a receber ou passível de discussão — é o registro que prova o que foi cobrado e por quê. Essa trilha é imutável por desenho: nem o cliente nem a fechaaí conseguem alterá-la depois da captura.
• A chave de exclusão de quem pediu para não ser mais contatado é mantida justamente para que o pedido continue valendo.

8. Cookies

Esta página institucional não grava cookie nenhum. Dentro do painel, os cookies existentes são estritamente necessários: eles mantêm a sessão de quem entrou e a preferência de tema. Não há cookie de publicidade, de medição de audiência ou de terceiro.

9. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você confirmar se há tratamento, acessar seus dados, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo, pedir portabilidade, saber com quem foram compartilhados, e revogar o consentimento quando o tratamento se apoiar nele.

10. Como pedir a exclusão

Se você preencheu um anúncio e quer sair: escreva para contato@fechaai.app dizendo o telefone ou o e-mail que você usou. Como a controladora desses dados é a imobiliária que anunciou, o pedido é encaminhado a ela; no que cabe à fechaaí como operadora, a exclusão é executada em até 15 dias e o contato entra na lista de exclusão.

Um resíduo permanece de propósito: a chave irreversível derivada do seu contato. Sem ela, o mesmo telefone voltaria a entrar no próximo anúncio preenchido, e o pedido de exclusão duraria uma campanha. Essa chave não permite reconstruir o seu número nem falar com você — serve só para reconhecer e bloquear.

Se você usa o painel como cliente ou corretor, fale com quem administra o acesso na sua empresa, ou escreva para o mesmo endereço.

11. Encarregado pelo tratamento de dados

Encarregado (DPO): [a definir: nome e e-mail do encarregado]. Até que essa indicação esteja publicada aqui, os pedidos podem ser enviados para contato@fechaai.app, e serão encaminhados internamente.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. Mudança relevante é comunicada aos clientes por e-mail antes de passar a valer, e a data no topo da página sempre indica a versão vigente. As regras de uso da plataforma estão nos Termos de uso.